CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

I. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu

Dữ liệu chính được thu thập trên website seoullife.vn bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ khách hàng. Những thông tin bắt buộc này là cơ sở để khách hàng đăng ký mua hàng trên website, nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Khách hàng tự chịu trách nhiệm về việc bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi về các hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật hoặc việc lưu giữ tên đăng nhập và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp xử lý phù hợp.

II. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp nhằm:

  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng;

  • Gửi thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website seoullife.vn;

  • Ngăn chặn các hành vi giả mạo hoặc phá hoại tài khoản người dùng;

  • Liên hệ và hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp đặc biệt.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ liên quan đến hoạt động tại website.

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, chúng tôi có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng phục vụ công tác điều tra, xét xử hoặc các hoạt động pháp lý liên quan. Ngoài các trường hợp nêu trên, không cá nhân hoặc tổ chức nào được phép xâm phạm thông tin cá nhân của khách hàng.

III. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật trên hệ thống máy chủ của website. Nếu phát hiện thông tin giả mạo hoặc vi phạm quy định, chúng tôi có quyền xóa bỏ thông tin đó.

IV. Những người hoặc tổ chức được phép truy cập dữ liệu

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi quy định tại Chính sách này, bao gồm:

  • Bộ phận quản lý và chăm sóc khách hàng của seoullife.vn;

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật;

  • Các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan như đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán hoặc các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật.

Các đối tác chỉ được tiếp cận thông tin cần thiết theo phạm vi thỏa thuận nhằm phục vụ việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

V. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Hộ kinh doanh Seoul Life Studio
Địa chỉ: Block E25, Belleza Apartment, phường Tân Mỹ, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0908 127 254
Email: rya7164@naver.com

VI. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể đăng nhập tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu trực tiếp đến chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ dữ liệu cá nhân.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc lộ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân đến Ban quản trị website. Sau khi tiếp nhận phản hồi, chúng tôi sẽ xác minh thông tin, giải thích nguyên nhân và hướng dẫn khách hàng thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

Thông tin liên hệ tiếp nhận hỗ trợ:

VII. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật này.

  • Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

  • Website sử dụng công nghệ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải;

  • Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;

  • Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng trên website của chúng tôi và không bao gồm các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba có liên kết trên trang;

  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất dữ liệu, chúng tôi sẽ nhanh chóng thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng để phối hợp xử lý;

  • Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập và đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.

VIII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại theo quy trình sau:

Bước 1:

Khách hàng gửi phản hồi hoặc khiếu nại qua email:

Bước 2:

Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để xác minh, xử lý nội dung phản ánh.

Thời gian xử lý tối đa là 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.

Bước 3:

Trong trường hợp vượt quá khả năng xử lý, chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.

Chúng tôi luôn trân trọng và tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp từ khách hàng nhằm hoàn thiện hơn Chính sách bảo mật và chất lượng dịch vụ.